Die Powerstations von Jackery sind dafür bekannt solide und lange zu funktionieren. Dennoch kann es vorkommen, das diese defekt gehen – häufig weil die (ahnungslosen) Nutzer die komplizierten elektronischen Powerstations überlasten und nicht sorgfältig damit umgehen.
Jackery ist im Service sehr kulant und hilft in der Regel sehr zuverlässig vor allem im Rahmen der 2 Jährigen Garantie.
In letzter Zeit hatten wir einige Anfragen bezüglich Reparaturen von Jackery außerhalb der Garantie weil die ursprünglichen Händler (nicht wir) eine Reparatur oder gar Service außerhalb der 2 jährigen Garantie ablehnten und jegliche Hilfe verweigerten.
Jedoch zeigt sich der Hersteller Jackery sehr kulant bei Reparaturen oder Schäden auch außerhalb der 2 jährigen Garantie und Gewährleistungszeit.
Die Lösung:
Der Kunde muss sein Gerät nur online registrieren und so die Garantie entsprechend erweitern und Jackery behandelt den Schaden wie einen ganz normalen Garantie-Schaden. Repariert oder ersetzt das Gerät innerhalb weniger Wochen.
Wichtig ist nur die Seriennummer und die Rechnung wie angefordert einzureichen.
Mein Jackery Explorer 1000 kann nach zwei Jahren guter Funktion plötzlich nicht mehr aufgeladen werden. Entladunf mit Kapazitätsanzeige und Anzeige des Verbrauchs sind einwandfrei. Ein Reset: Drücken der Tast über mehr als 10 Sekunden am Display nutzen nichts.
Hallo,
betrifft das die Ladung mit Solar oder Netzstrom? Oder sogar beides?
Es betrifft beides.
wenn es beides betrifft ist das vermutlich ein BMS Fehler. (Batterie-Managment-System) – was das Laden sperrt. Versuchen bei Jackery nachzufragen und auf Kulanz hoffen.
Vielen Dank